четверг, 23 сентября 2010 г.

Эскалационные письма

Недавно послушал увлекательный вебинар "Составление эскалационных писем" (Luxoft, Дудкина Анна).
До вебинара я понятия не имел что это такое - эскалационное письмо. А яндекс с википедией предательски молчали.
Теперь же, я с полной ответственностью могу рассказать что:

Эскалационное письмо это такое письмо, в котором ты эскалируешь руководству какую-то проблему, которую невозможно решить на твоем уровне. По нашему - кляуза.

Комментариев нет:

Отправить комментарий